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youjiquan08的博客

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关于我

我生在旧社会,长在红旗下,与共和国一同经历了风雨坎坷。上13年学,教30年书。17岁支边去了甘肃建设兵团,转战河西走廊,经历13年的蹉跎岁月。30岁时,赶上了改革开放才上了大学。我的切身体会是:个人的命运和国家的命运是紧密联系在一起的,而国家的命运又是和个人的命运紧密联系在一起的。

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假如没有文花枝和王新慷  

2009-03-01 08:12:57|  分类: 旅游 |  标签: |举报 |字号 订阅

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 我第一次知道王新慷这个名字和他的事迹,是在导游年审考试的试卷上。他的事迹说来并不复杂,是他在遇到歹徒劫持游客的非常事件中,表现出的沉着冷静。为此,王新慷获得了很多的荣誉:港中旅集团授予他“见义勇为特殊贡献奖”、港中旅集团驻京机构委员会授予他“优秀共产党员”、北京市旅游局授予他“北京市模范导游员”、国资委授予他“中央企业优秀共产党员”等荣誉称号。他成为旅游行业的楷模,国家旅游局号召广大的旅游工作者向他学习。这使我想起了另一个优秀的导游文花枝,前年在导游年审考试中也有向她学习的题目。文花枝和王新慷他们的确都非常优秀,我们应该向他们学习。相对英模人物,我们向他学习什么、怎么学是一个值得思考的问题。但是,如果没有文花枝和王新慷,我们又该向谁学,这是一个更值得思考的问题。

 文花枝和王新慷是在非常情况下才突显出来的:一个是遇到车祸,一个是遭遇歹徒劫持游客,这种事情在生活中是少之又少的。如果没有这种机会表现,他们就不优秀了吗,不是的。他们不管遇没遇到非常事件,都是很优秀、有责任心的人。在我们生活中,优秀和有责任心的人是很多的。我认识的许多导游都是这样的人。例如,交通旅行社的雁华。2006年8月,她带济南市老教协的团去杭州、千岛湖和雁荡山去旅游。当时她的脚上有伤,但有多次合作经历老教协领导点名让她带团,而且非她不可,她就这样一瘸一拐地上路了。原本以为过两天就能好的脚,一直到回来也没有好。后来才得知,她的脚是骨折了。带团的那几天,她从来没有表现出自己的痛苦。在车上给大家唱歌、讲笑话,使旅途充满了轻松愉快。在欢歌笑语中,大家也忘了她是脚上有伤的人。几天的行程下来,她所忍受的痛苦是可想而知。回来后,我知道了她脚是骨折的事,这让我很感动、很佩服、也很心疼她。对她所表现出的敬业和坚强,她自己没有觉得有什么特别,因为她认为是自己应该做的。说实话,导游这活,是个良心活。在导游工作中,带游客去什么地方,怎么讲解,很多时候是凭良心去做的。去年,我到机场接了一个贵州来的教师团,他们在济南的行程只有一个游览景点:泉城广场。我觉得他们从那么远的地方来到济南,只看一个泉城广场是不足以了解济南的。为了让他们多看一些济南的泉水特色景观,在不增加任何费用的情况下,我让司机师傅把我们直接送到了解放阁,放下我们之后在趵突泉停车等候。我带着旅游团从解放阁、黑虎泉走的泉城广场,让他们游览了全国独一无二的泉水景观。为游客着想、让游客满意,是我追求的工作目标。我喜欢导游的工作,喜欢与游客打交道。在生活中,我被家人照顾的对象。但在工作中,照顾别人是我的职责所在,对应该做的事情我也没有觉得有什么特别的地方。我的学生婷婷,2005年毕业后就在灵岩寺工作。灵岩寺虽然交通不如三大名胜方便,但那里悠久的历史是吸引外国游客去游览的地方。为了能够更好地接待那些来自异国他乡的客人,让他们更好地感受中国文化的魅力,不用通过翻译直接为他们讲解是最好的。为了能够达到这个目标,她经过努力通过了中级导游资格考试和考出了英语导游证。这次导游年审培训,已经参加了第一批的培训,但吕龙根给第二批导游讲课时她又来了。她家住在长清,从她家到省商校的听课地点,需要两个多小时,每天往返就需要4个多小时,早出晚归是很辛苦的。我问她为什么又来了,她说就是想再听吕教授讲的佛教和灵岩寺。就这么简单,她是不为培训签到而来听课的人。在听课中认真做笔记,而且还借了弟弟的mp3录音。没有人要求她,她所做的一切就是为了充实提高自己,就是为了更好地为游客服务。她孜孜不倦地学习,提高业务水平,认认真真地工作,一步一个脚印塌塌实实地走着自己的人生道路。婷婷没有轰轰烈烈地事迹,她是个普通人、平凡的人,是一个有责任心、敬业的人。她的工作得到了中外游客的肯定和赞扬,她的自我价值在那个山坳里得到体现。灵岩寺是佛教胜地,按佛教的说法,她是一个与佛有缘和有慧根的人,她会修成正果成为优秀导游员的。 

前年我们向文花枝学习,今年向王新慷学习,明年学谁呢?其实许多事情是学不来的。在这个世界上,每个人都是独一无二的个体,每个人都有自己的优点长处。在生活中,极少有轰轰烈烈的大事,都是平平常常的小事。每个人只要认认真真地工作,做好那些小事、自己应该做的事,就是尽到自己的责任和做人的本分。所以,假如没有文花枝和王新慷,我们也有自己的目标:做最好的自己,这是每一个人努力的方向。面对荣誉、面对媒体,王新慷表现得很平静,他说“我有那么好吗?你们如果遇到同样的事,也会做出和我一样的选择。”我想应该是这样吧,这也是我最为佩服他的地方。       2/28/2009

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